1. Introdução

A Phenix Benefícios respeita a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e disponibiliza este canal para orientar solicitações relacionadas à exclusão de dados pessoais. Cada pedido é analisado de acordo com o caso concreto, a legislação aplicável e as obrigações que eventualmente exijam a guarda de registros.

2. Como solicitar a exclusão

Envie sua solicitação pelos canais oficiais da Phenix Benefícios, preferencialmente pelo e-mail contato@phenixbeneficios.com.br. Para permitir a identificação e o atendimento seguro do pedido, informe:

• nome completo;
• CPF, quando aplicável e necessário à localização do cadastro;
• e-mail;
• telefone;
• número de WhatsApp utilizado no atendimento, quando houver;
• descrição clara da solicitação.

Não envie informações além das necessárias para identificar seu pedido.

3. Dados que poderão ser excluídos

Quando a exclusão for aplicável, a solicitação poderá abranger, conforme o caso:

• dados cadastrais e informações de cadastro;
• dados enviados por formulários;
• histórico de atendimento e conversas mantidas nos canais da empresa;
• documentos e arquivos enviados pelo usuário;
• registros relacionados ao atendimento pelo WhatsApp.

4. Dados que poderão ser mantidos

Alguns dados ou registros poderão permanecer armazenados, pelo período necessário, quando a conservação for exigida ou justificada por legislação brasileira, obrigações fiscais, prevenção a fraudes, segurança, exercício regular de direitos ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5. Prazo e verificação de identidade

A Phenix Benefícios analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos previstos pela LGPD e pela legislação aplicável. Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender o pedido.

6. WhatsApp

Mensagens enviadas ao número oficial da Phenix Benefícios podem ser processadas por meio da WhatsApp Cloud API da Meta. Quando houver solicitação de exclusão, os registros mantidos pela Phenix serão removidos ou anonimizados quando legalmente possível, observadas as hipóteses de retenção descritas nesta página e na legislação aplicável.

7. Contato

Para solicitar a exclusão de dados ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@phenixbeneficios.com.br.